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FAQs – Sala Virtual

Preguntas frecuentes

¿Cómo instalar Whatsapp en el ordenador?

Para instalar WhatsApp directamente en tu ordenador, visita https://www.whatsapp.com/download o descarga la aplicación desde Apple App Store o Microsoft Store. WhatsApp solo se puede instalar en tu ordenador si el sistema operativo es Windows 8.1 (o posterior) o Mac OSX 10.10 (o posterior). Para otros sistemas operativos, puedes usar WhatsApp en tu navegador https://web.whatsapp.com/

Cualidades de Zoom

La simplicidad y rapidez de Zoom para organizar y programar reuniones es uno de sus puntos fuertes. Además, permite un gran número de funciones en su versión gratuita, pudiendo aglutinar hasta 100 videoconferenciantes al mismo tiempo.

¿Cómo instalar Zoom?

Visita esta página  https://zoom.us/es-es/meetings.html  y crea una nueva cuenta. Escribe tu correo electrónico en Regístrese gratis. Te aparecerá una ventana de confirmación donde tienes que pulsar en Confirmar. Despues te aparecerá una ventana en la que se te pide permiso para enviarte correos, puedes confirmar o cancelar la suscripción a newsletters.

Seguidamente Zoom te enviará un correo electrónico a la cuenta que has introducido previamente. En este correo, pulsa en el botón de Activar cuenta.
Escribe tu nombre, apellidos y dos veces la contraseña que quieras utilizar en tu cuenta.

¿Cómo programar reuniones en Zoom?

Pulsa la sección Reuniones de Zoom, en la columna izquierda del panel que aparece en tu cuenta, o directamente en la dirección zoom.us/meeting. En ella, pulsa en el botón de ‘Programar una reunión nueva’ que te aparecerá en la pestaña de ‘Reuniones próximas’.Entrarás en la pantalla donde tienes que configurar la reunión. Pon un nombre de reunión, la descripción, hora a la que comenzará la reunión…y guarda.
Importante la dirección de sitio web para unirse, ya que es la dirección que le vas a  dar a todos los que quieran entrar a la reunión.

Quiero añadir un agente más a mi plan

Sin ningún problema, haz la petición a través de info@motorprive.com y nos pondremos en contacto contigo.

¿Puedo integrar los agentes a mi web?

Sí, dispones de 2 widgets que podrás integrar en cualquier página de tu página web. El código de integración lo encontrarás en la pestaña «INTEGRACIONES WEB» en el gestor.

Formato Carrusel

Format Listado

Tracking: ¿Puedo saber las visitas e interacciones con mis agentes?

Sí, en el gestor podrás asignar el ID de seguimiento de Google Analytics. Puedes crear una nueva cuenta de Google Analytics o usar la que ya tengas.

Guardamos «eventos» para las interacciones principales como el envío de formulario, la apertura de canales como whatsapp/skype/teléfono y la compartición en redes sociales.

Tracking: ¿Puedo capturar conversiones para campañas Google Ads o Facebook Ads?

Sí, siguiendo los siguientes pasos:

  1. Vincula tu cuenta de Google Analytics.
  2. Crea un «Objetivo» en Google Analytics para los eventos que cumplan:
    •  Acción de evento = #nombre de tu sala (por ejemplo: «demo»)
    • Etiqueta de evento = Call
    • Etiqueta de evento = Whatsapp
  3. Vincula tu cuenta de Google Analytics con Facebook Ads o Google Ads.

¿Cuántos destinatarios puedo poner en el envío de formularios?

Cuando un usuario solicita información vía formulario a un agente, la notificación se envía al agente y en caso que se haya añadido un correo electrónico a la cuenta, también se enviará a este.

Skype - ¿Cómo lo instalo?

En el siguiente artículo detallamos los pasos: Guía rápida para usar Skype

Skype - ¿Cómo puedo compartir mi cuenta?

En el paso 4 del siguiente artículo detallamos los pasos: Compartir perfil

El formato debe ser tipo: https://join.skype.com/invite/…

En qué orden se listan los agentes

El principal orden es Conectados y No Conectados. Dentro de cada grupo el orden es aleatorio en cada carga de la web.

Si quieres que unos agentes estén siempre los primeros (por ejemplo: equipo comercial) o los últimos (por ejemplo: departamento de contabilidad), debes seguir los siguientes pasos:

  1. Accede al Gestor > Crear Nuevo Grupo
  2. Asigna a cada grupo una prioridad. Cuánto más alto sea el valor, más arriba saldrán
  3. Accede a cada agente y asígnalo al grupo correspondiente.

Gestor: ¿Puede auto-gestionar mi Sala Virtual?

Sí, la activación de tu Sala Virtual incluye el gestor en el que podrás modificar la estética de la sala y crear/modificar/eliminar los agentes de la empresa.

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